上海拓展培训师标准行为规范二-凯发旗舰厅

　　上海拓展培训师标准行为规范二

　　为了更好的服务客户，保证培训质量，体现培训师专业度，上海团胜拓展培训部现对所有培训师提出以下要求：

　　◇团队/个人形象与行为操守：

　　1.请按照培训任务书上的时间准时到达接车或相应培训地点。如果晚于客户出发时间，由此产生的交通费用由培训师自行承担。

　　2.培训期间不要在客户面前玩或接打手机，如有急电请务必远离培训场地和学员;

　　3.培训师不要在客户面前说自己是兼职的，在这你就是团胜人。

　　4.请不要以任何借口私自留客户凯发k8旗舰厅的联系方式，以免产生工作或生活纠纷，若客户要求， 请把销售或公司电话给到客户。总机：021-51695908，或者当班顾问凯发k8旗舰厅的联系方式 ：13917569948 。

　　5.任何客户出现的地方请注意保持培训师良好形象，不要行为举止过于随意，不在客户面前吸烟;不能穿牛仔裤，穿团胜统一服装，扣子扣好，客户不坐或不在阴凉下，培训师要以身作则。

　　6.禁止3位以上的培训师扎堆谈论与培训无关的事情，以免对客户培训造成影响或反感;

　　7.请不要拿手机给客户拍照，私发微信，造成客户信息泄露;

　　8.请不要突然失踪联系不上，培训期间不得离开培训场地，有事需要离开请提前告知销售或主带培训师;

　　9.顾问对项目有最终决定权，培训师请不要私自更改项目，如需调整请先与当班顾问协商，在安全的基础上控制好时间，不要仓促上阵。

　　10.不得私带家属，朋友和其他闲杂人员到培训场地进行观摩。

　　◇带班要求、规范，安全处罚规定：

　　1.出班前销售需和培训部确认器材，没有遗漏请在器材单上签字确认，出班当天如人为原因发生器材遗漏，丢失，器材未收回所产生的额外费用需这个班上所有工作人员共同承担，负责及辅助拿器材的人员共同承担主要责任50%，其他人平摊50%。

　　2.带班时站有站相，坐有坐相，站立时不摇头晃脑，交头接耳，聚众聊天，坐下时不能跷二郎腿，玩手机，睡觉，抖腿，如有违反，公司直接从课酬里扣除50元。

　　3.半高空、高空、蒙眼类(背摔，毕业墙，抓杠，天梯，断桥，电网，盲方等)项目，原则上摘除身上所有贵重、容易掉落、或易造成伤害的硬物，放在篮子里或者集中放在一起，蒙眼类项目禁止把眼镜隔着眼罩戴在眼睛上;必摘物品有：硬质发卡，眼镜，手机，手表，大个的项链，耳环，戒指，手镯，钥匙，钱卡包，香烟，打火机，尝试过但无法从身体上摘下来的除外，例如戒指，玉镯。如发现有违规行为，1销售反馈，2照片显示，3出现安全事故，不论专兼职一律扣除当天课酬，因违规操作造成的安全事故，公司有权追究此培训师的法律责任和承担相应的经济损失赔偿责任。

　　4.不得无故拖延或提前结束项目时间，不然会造成连锁反应，凡提前或超出规定时间常规项目(小队操作)5分钟，大项目(集体)15分钟都属于操作失误，出现因你的项目结束时间提前或拖延影响其他小队或者后续项目操作的，需向销售和主带培训师做出合理解释。

　　5.依出班性质，要求培训师出具培训反馈报告的，请务必按顾问要求准时且有质量的提交，否则直接从课酬里扣除100元课酬。

　　6.培训师不得以任何原因私留自己和学员的凯发k8旗舰厅的联系方式，一经发现扣除当班课酬。请自重!