上海拓展培训师带班行为规范-凯发旗舰厅

　　上海拓展培训师带班行为规范

　　在拓展培训师带班期间，任何一位培训师都代表公司的形象，为了提高培训师的带班效果，提高带班质量，向学员展示更专业的培训师的形象，让学员无论如何时与无忧体验联系起来时都能够感受到一种关心，支持的技能。所以，在各位培训师带班过程中，不仅需要熟练，合理的操作技能，更需要有娴熟，得体的动作与语言，在与学员的交流过程中，需要传递给学员，信任，勇气。同时，作为一名合格的体验培训师，上述只是最基本的要求，更多的需要靠我们用心来学习，领悟，并能够不断地应用到带班过程中去，真正成为优秀培训师。为此，体验培训部制定如下带班细节，希望各位带班培训师能够遵守。

　　一，移动与到达时间：

　　1.除非特殊情况并经培训经理同意，带队培训师必须在学员开始热身前3个小时到达培训场地或根据培训部具体通知，若学员第二天上午到达培训场地，则带队培训师必须在当天晚上到达培训场地。

　　2.在接到培训部带班通知后至到达培训场地前，培训师场地保证凯发k8旗舰厅的联系方式畅通，以便公司能够及时通知相关变动或进一步的安排变动;

　　3.带车培训师在车上执行课表安排的项目/游戏前，需要告知学员路程，目的地以及需要的时间，并在带项目过程中，保持一个良好的精神状态，热情，合理的回答学员的问题。

　　二，带班具体细节

　　4.主带培训师进行热身期间，各带队培训师除另外分配任务外，务必在热身场地协助主带培训师完成热身，在分组完成任务期间，各培训师进入学员完成任务的场地，了解学员情况，并记录学员的言行等，以便为后期带班打好基础;

　　5.在与学员直接面对时，应保持适当的微笑，主动关心学员困难，回答学员问题，任何情况下都不允许与学员有正面的冲突，并避免落入于学员的辩论之中;

　　6.在有学员的场合，培训师的交流一律使用“**老师”的称呼，不允许使用绰号，并使用文明语言进行交流。培训师之间不允许互相打闹，并不允许直接讨论公司，培训内部问题;

　　7.亲和力是每个培训师必备的基础素质。工作人员在直接面对客户时，必须按照公司的具体要求统一着上装(非外套上衣统一扎到裤子里)，吊牌等，不允许穿着短裤，背心，凉鞋，高跟鞋。在室内进行项目期间，不允许戴帽子，墨镜，在室内进行项目时，若无强光，尽量避免戴墨镜;女培训师若长发，需要扎起，可适当修饰，但不宜使用过多的装饰物而导致不够干练的感觉。男培训师不允许留长发，在每个培训年度的5月1日至10月1日，所有带班培训师须自行携带泳装(裤)，培训部将不再另行通知。

　　8.保持着装，仪态大方整洁，衣服颜色不要太艳丽。不要手插在口袋中以及双手抱胸，宜自然下垂，双手可在背后交叉;

　　9.代班期间，培训部为每位培训师都配备带班文件夹。代班期间，务必携带，并认真做好代办记录，并必须归还带班文件以及带班记录表，并在开完班会后才视为培训结束;

　　10.进行项目讲解时，培训部为每位培训师保持端正，笔挺的姿势，抬头挺胸(微挺)语速中等，均速。声音洪亮(以最远处学员能听到为标准)，并适当用眼神与学员交流寻求共鸣。若直接在户外进行，应培训师面对太阳，保证学员背对阳光，若培训场地呈斜坡状态，培训师位于斜坡上方，如果室内或户外场地整洁，可让学员原地坐下，以保证培训师的语言效果最大化;

　　11.在进行大型的活动时，一般会安排场地的统一协调人员，在此期间，带队培训师必须严格服从统一协调人员，以保证项目的顺利进行;

　　12.项目结束后，根据主带安排，在规定时间点带领学员到规定场地;

　　13.主带培训师是带班培训的负责人，在带班期间，所有培训师(除明显安全隐患)必须服从主带培训师与培训相关事宜的安排。

　　14.关于以上的带班规范的相关解释权归体验培训部。